Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de netwerkverbindingen binnen NWA-systemen van KPN. Je ontvangt tickets van zowel interne als externe klanten en verzamelt informatie uit de NWA-systemen van de opdrachtgever, zoals Geos FOW, Geos DOCS, Zsmart en Kanvas. Vervolgens vergelijk je deze informatie met de gegevens die zijn verkregen tijdens de sitesurvey en pas je eventuele verschillen aan.

Je bent het aanspreekpunt voor de monteurs in het veld en biedt hen telefonische ondersteuning. Op basis van een analyse van veelvoorkomende problemen in het veld en de vragen die monteurs stellen, stel je een verbeterplan op. Zo draag jij bij aan een nog betere dienstverlening voor de klant.

Je initieert projecten om de historische NWA-vervuiling te corrigeren. Vanuit de data maak je analyses om de correcties projectmatig uit te voeren. Verder kunnen gebruikers terecht voor vragen over regelgeving, apparatuur en schoningsacties.

Als helpdeskmedewerker houd jij je ook bezig met het testen van nieuwe releases van de NWA-systemen. Als keyuser van de genoemde NWA-systemen voer je user acceptance tests uit. Verder ondersteun je in het bewaken van het proces en rapporteer je over de voortgang en de kwaliteit van de lopende tickets. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig bent en je niet bang bent om collega’s aan te spreken op het werk dat ze leveren.

Voor deze functie is het mogelijk om als junior in te stappen. Wij zullen je dan helemaal meenemen vanaf het begin en begeleiden in het proces om Netwerkspecialist te worden. Het doel is uiteindelijk om zelfstandig te kunnen werken. 

Wat breng je mee?

  • Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
  • Ervaring met klantsystemen Geos, Geos Docs, Zsmart en Kanvas is een pré.
  • Je hebt aandacht voor kwaliteit en werkt klantgericht.
  • Een analytische blik.
  • Je werkt graag resultaatgericht en nauwkeurig.

Wat bieden wij?

Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes van Allinq. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega's die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

  • Een salaris tussen de €2.893,- en €3.663,- gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
  • 8% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 de kilometer.
  • Een telefoon en laptop van de zaak.
  • De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
  • Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
  • Gratis spinninglessen op ons kantoor in Harderwijk.
  • Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.
development

Volop kansen om te blijven groeien in je vak; uitstekende opleidingsmogelijkheden

targets

Afwisselend werk dat ertoe doet in een dynamische sfeer

colleagues

Fijne collega’s die je graag verder helpen

brainstorm

Een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen

Zin om bij ons te werken? Solliciteer direct.

Werken bij Allinq betekent dat je terecht komt bij een bedrijf dat oog heeft voor jou en jouw capaciteiten. Zie je ergens een kans? Grijp ‘m! Wij investeren graag in jou.

Myrthe van den Akker

Vragen over deze vacature?

Neem gerust contact op met Myrthe van den Akker. Bel met 06 - 572 667 29, chat via WhatsApp of mail naar recruitment@allinq.nl.